Adopter une approche efficace de résolution de problème

Le public concerné

• Tout salarié, agent de la fonction publique
• Tout manager, dirigeant d’entreprise
• Tous les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en résolution de problème, quels que soient leur domaine d’activité et leur niveau hiérarchique.

Les prérequis

Aucun prérequis pour cette formation

Le programme de formation

Avant l’animation de formation

• Questionnaire préalable en J-15 et J-1 : Recueil des attentes
• Autodiagnostic préalable à la formation pour se situer : Evaluation digitale sur les compétences actuelles en résolution de problème.

Pendant la form’action

Après l’action de formation

• Livraison d’un support synthétique envoyé par email à chaque participant
• Focus sur les plans d’action personnalisés lors d’un échange avec le formateur 6 semaines après la formation 
• Une enquête de satisfaction à froid sur l’apport en compétence est proposée 6 à 8 semaines après la formation

Les méthodes d’animation utilisées

En présentiel comme en classe à distance, les ressources techniques et pédagogiques sont les suivantes :

• • L’alternance d’exposés théoriques et d’échanges interactifs
  • Des ateliers de réflexion en sous-groupe
  • Des mises en situation professionnelle sous forme de jeux de rôles
  • Des apports de techniques pédagogiques et mnémotechniques ultra simples
  • Des tests individuels pour mieux se connaitre et comprendre nos modes de fonctionnement
  • Des visionnages de vidéos inspirantes suivis d’analyse
  • Des quiz intéractif et ludique sur smartphone via l’application « Kahoot ! »

Les modalités de suivi et d’évaluation

• • Emargement d’une feuille de présence par demi-journée
  • Evaluations du transfert de compétences effectuées pendant la form’action sous forme de Quiz, QCM, exercices de mise en pratique, étude de cas
  • Evalutation des acquis en fin de formation permettant de valider les compétences
  • Questionnaire de satisfaction à chaud est complété par chaque participant en fin de stage pour mesurer l’atteinte des objectifs pédagogique

Les modalités pratiques d’accès

• • Lieu de formation : en présentiel dans les locaux de l’entreprise ou de l’organisme de formation
  • Accessibilité à toutes personnes en situation d’handicap : (nous contacter en amont de la formation afin d’adapter au mieux les conditions de la prestation)
  • Horaires de formation : 9h00-12h30 / 13h30-17h00
  • Délais d’accès à la formation en INTER : A définir avec le bénéficiaire (1 mois minimum si prise en charge de l’OPCO)
  • Délais d’accès à la formation en INTRA : inscription des participants jusqu’à 7 jours ouvrables avant la date de démarrage, ouverture de la formation à partir de 3 participants minimum

Les modalités d’accès pratiques aux classes à distance

• • Modalités de suivi et d’évaluation : identiques au présentiel et s’effectuent de manière dématérialisée.
  • Délais d’accès à la formation : le lien de connexion est envoyé 24h minimum avec la session de formation
  • Particularité en INTRA : Définir avec l’entreprise la validation des dates, des horaires, inscription des participants et inventaire du matériel.
  • Modalités d’animation : identiques au présentiel, 100% interactives et opérationnelles.
  • Matériels nécessaires pour l’apprenant : une connexion internet, un ordinateur muni d’une sortie audio et d’une webcam (préconisée mais non obligatoire) ou d’une tablette ou d’un smartphone

Après inscription, un livret d’accueil comprenant toutes les informations relatives à l’organisation, au règlement intérieur et au programme de formation, est envoyé par email une semaine avant le début de la première session à chaque participant.