Les membres du réseau Impulsion Consulting parlent plus volontiers de postures managériales que de styles de management.
En effet, la notion de posture induit la prise en compte de la communication non verbale : l’intonation de la voix, la gestuelle, le regard,…

Quatre grands profils de collaborateurs sont identifiés. Chacun est positionné sur une échelle de maturité collaborative. Cette échelle correspond à différents niveaux de maturité professionnelle qui intègre aussi bien le savoir-faire que le savoir-être de chaque collaborateur.

En fonction du niveau plus ou moins élevé sur cette échelle, une posture est à privilégier pour bien manager individuellement chaque membre de l’équipe. Le manager moderne est un caméléon, il doit savoir s’adapter, sortir de sa zone de confort pour manager avec une vraie agilité comportementale.

Quand il s'agit de dire quelque chose de difficile ou pour faire part d'une insatisfaction, il arrive que la communication du manager manque de structure.

En effet l'émotion prenant le dessus, le manager peut se laisser emporter par une attitude non adaptée. Le message perd alors tout son sens et l'objectif de l'entretien n'est pas atteint. Du temps et de l'énergie perdus...

Pour gagner en efficacité, les membres affiliés du groupe Impulsion Consulting ont mis en place une méthode opérationnelle. Le manager va procéder en cinq étapes.

Impulsion Consulting utilise le COMA plutôt que le TOP (thème, objectif, plan) beaucoup trop simpliste et réducteur dans le domaine professionnel et qui ne fonctionne pas pour l’entretien individuel.

De ce fait, cette méthode mnémotechique est utilisable dans avec les moyens de communication existants au sein d'une équipe, à condition bien sûr d'en être l'initiateur : brief d'équipe, entretien physique ou téléphonique, réunion d'équipe, réunion virtuelle, etc..

Le COMA constitue les quatre étapes indispensables au lancement d’une réunion ou à l’introduction d’un entretien individuel. Les échanges en sont directement impactés de manière positive car le ou les interlocuteurs comprennent tout de suite à quoi s'attendre.

Pour quelles raisons les managers disent bien valoriser leurs collaborateurs alors que leurs collaborateurs disent manquer de reconnaissance? Tout simplement parce que leur perception n’est pas la même. Impulsion Consulting préconise de réaliser un vrai entretien de reconnaissance, structuré et adapté.

Le collaborateur doit retourner dans son bureau ou dans sa famille avec le même sourire qu’il vient d’avoir à l’énoncé de la satisfaction de son hiérarchique.

Pour cela, la technique R.I.R.E.S. permet au manager de préparer et d'articuler cette rencontre valorisante autour d'une action remarquable réalisée par son collaborateur.

Que ce soit lors d'une prise de parole en publice, la présentation d'un projet, une demande à formuler, un entretien de recrutement, la technique RX5 est utilisée pour surmonter le trac lorsqu'il survient.

"Avoir le trac" est issue de l'émotion de peur. C'est une réaction normale et saine, lorsque nous interprétons la situation comme représentante un danger ou une menace pour nous.

Le trac ne peut pas être géré uniquement par la concentration ou la méditation, surtout lorsque nous sommes dans l'action. C’est pour cette raison qu’Impulsion Consulting a un traitement plus global et plus opérationnel quelle que soit la situation et l’enjeu rencontrés.

Les étapes développées habituellement en matière de conduite du changement sont très nombreuses, souvent de huit à dix. Impossible à retenir, impossible à mettre en œuvre.

Impulsion Consulting préconise la technique Triple A, un travail sur les trois étapes essentielles du changement, celles où le manager a le rôle le plus actif à tenir.

Cette méthode permet d'entrevoir différemment les situations de changement tout en restant proactif.

Aller à l’essentiel, se focaliser sur les phases à enjeu, savoir comment agir concrètement, là est la vraie opérationnalité.

Les organismes de formation enseignent couramment la méthode mnémotechnique SMART, pour définir un objectif. Sauf que, tout le monde ou presque sait citer le terme mais personne ne se rappelle à quoi cela correspond.

Impulsion Consulting a inventé une méthode plus simple, et qui fait mouche à chaque fois qu'elle est proposée. L’idée est de n’utiliser que trois lettres F.M.R, qui a elles seules expriment déjà la notion de limitation dans le temps. En effet, dans 90% des cas, un objectif se doit bien d’être éphémère, sinon nous parlerions plutôt de but.

Il existe plusieurs approches pour traiter les objections, que ce soit dans une simple discussion ou pendant argumentaire de vente. Pour le plus grand nombre, ce n'est jamais très agréable d'y faire face.

Impulsion Consulting a mis sur pied une technique extrèmement simple et efficace : la méthode A.P.I.

Il est important de rappeler que les objections font partie naturelle de toute discussion ou argumentaire de vente, et qu'elles peuvent souvent être surmontées en écoutant attentivement l'autre personne et en proposant des solutions adaptées à ses préoccupations.