Vente et négociation commerciale
Maitriser les étapes du processus de vente
Optimiser chaque étape du processus de vente pour maximiser vos chances de succès
Les objectifs pédagogiques de formation
- Être capable de mettre en œuvre les étapes du processus de vente en profondeur.
- Savoir développer des compétences spécifiques pour chaque étape du processus de vente.
- Être en mesure d’adapter son approche de vente en fonction des besoins du client et des étapes de la vente.
- Maîtriser les techniques de vente efficaces et savoir quand les utiliser dans le processus de vente.
Pour particulier et professionnel
Action de formation en présentiel ou distanciel avec le même contenu et la même qualité pédagogique.
Nom : Maitriser les étapes du processus de vente
Durée : 3 jours (21 heures)
Référence : RRC2327
Prix : 1 310 € HT (par personne)
Pour entreprise et groupe
Action de formation en présentiel ou distanciel avec le même contenu et la même qualité pédagogique.
Nom : Maitriser les étapes du processus de vente
Durée : 3 jours (21 heures)
Référence : RRC2327
Prix : 3 810 € HT (pour une équipe de 4 à 12 participants)
Pour tous
Mix d'animation présentiel, distanciel et e-learning autonome avec le même contenu et la même qualité pédagogique.
Nom : Maitriser les étapes du processus de vente
Durée : 3 jours (21 heures)
Référence : RRC2327
Prix INTER : 1 310 € HT (par personne)
Prix INTRA : 3 810 € HT (pour une équipe de 4 à 12 participants)
Dans un monde commercial de plus en plus compétitif, la maîtrise des étapes du processus de vente est devenue une compétence clé pour tout vendeur ou responsable commercial.
Ce constat soulève plusieurs questions : Comment optimiser chaque étape du processus de vente ? Comment adapter son discours et son approche à chaque étape du processus ? Comment gérer efficacement les objections et conclure la vente dans le processus de vente ? Si vous vous posez ces questions, la formation « Maîtriser les étapes du processus de vente » est faite pour vous. En deux jours, vous développerez les compétences nécessaires pour naviguer avec succès à travers chaque étape du processus de vente.
Objectifs pédagogiques
Public et prérequis
Programme de formation
Le public concerné
- Commerciaux, conseillers de vente, télévendeurs(euses), managers commerciaux, nouveaux managers commerce.
- Tous vendeurs souhaitant améliorer ses techniques de vente.
Les prérequis
Aucun prérequis pour cette formation
Le programme de formation
Avant l’animation de formation
- Questionnaire préalable en J-15 et J-1 : Recueil des attentes
- Autodiagnostic préalable à la formation pour se situer : Evaluation digitale sur vos compétences actuelles dans le processus de vente
Pendant la form’action
1. Phase d'introduction - 1h30
- Présentations et recueil des attentes
- Compréhension du contexte
- Retour sur les évaluations de positionnement
2. Comprendre le processus de vente - 3h00
- Définir le processus de vente
- Examiner l’importance de chaque étape du processus de vente
- Identifier les compétences clés nécessaires à chaque étape du processus de vente
- Atelier de réflexion : « Reconnaissance du processus de vente dans votre pratique actuelle »
3. Première étape - Prospection - 3h00
- Comprendre l’importance de la prospection dans le processus de vente
- Découvrir les techniques efficaces de prospection
- Explorer les outils de prospection digitale
- Atelier pratique : « Développer une stratégie de prospection adaptée au processus de vente »
4. Deuxième étape - Prise de contact - 3h00
- Maîtriser les techniques de prise de contact dans le processus de vente
- Apprendre à faire une bonne première impression
- Comprendre comment adapter son discours au client dans le processus de vente
- Atelier de mise en situation : « Premier contact avec un client dans le cadre du processus de vente »
5. Troisième étape - Présentation du produit/service - 3h00
- Apprendre à présenter efficacement un produit ou un service dans le processus de vente
- Comprendre comment adapter la présentation aux besoins du client
- Pratiquer l’écoute active pour répondre aux attentes du client dans le processus de vente
- Atelier pratique : « Présentation d’un produit/service à un client »
6. Quatrième étape - Gestion des objections - 3h00
- Comprendre l’importance des objections dans le processus de vente
- Apprendre à répondre efficacement aux objections du client
- Découvrir les techniques pour transformer les objections en opportunités dans le processus de vente
- Atelier de mise en situation : « Gestion des objections dans une situation de vente »
7. Cinquième étape - Conclusion de la vente - 3h00
- Maîtriser les techniques pour conclure une vente dans le processus de vente
- Comprendre l’importance du suivi après la vente
- Apprendre à fidéliser le client après la vente dans le processus de vente
- Atelier pratique : « Conclure une vente et planifier le suivi »
8. Phase de conclusion - 1h30
- Conception des actions à mettre en oeuvre
- Evaluation des compétences acquises
- Evaluation de satisfaction à chaud de l’action de formation
Après l’action de formation
- Livraison d’un support synthétique envoyé par email à chaque participant
- Focus sur les plans d’action personnalisés lors d’un échange avec le formateur 6 semaines après la formation
- Une enquête de satisfaction à froid sur l’apport en compétence est proposée 6 à 8 semaines après la formation
Les méthodes d’animation utilisées
En présentiel comme en classe à distance, les ressources techniques et pédagogiques sont les suivantes :
-
- L’alternance d’exposés théoriques et d’échanges interactifs
- Des ateliers de réflexion en sous-groupe
- Des mises en situation professionnelle sous forme de jeux de rôles
- Des apports de techniques pédagogiques et mnémotechniques ultra simples
- Des tests individuels pour mieux se connaitre et comprendre nos modes de fonctionnement
- Des visionnages de vidéos inspirantes suivis d’analyse
- Des quiz intéractif et ludique sur smartphone via l’application « Kahoot ! »
Besoin d'aide ?
Nos équipes restent à votre écoute !
Les modalités de suivi et d’évaluation
-
- Emargement d’une feuille de présence par demi-journée
- Evaluations du transfert de compétences effectuées pendant la form’action sous forme de Quiz, QCM, exercices de mise en pratique, étude de cas
- Evalutation des acquis en fin de formation permettant de valider les compétences
- Questionnaire de satisfaction à chaud est complété par chaque participant en fin de stage pour mesurer l’atteinte des objectifs pédagogique
Les modalités pratiques d’accès
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- Lieu de formation : en présentiel dans les locaux de l’entreprise ou de l’organisme de formation
- Accessibilité à toutes personnes en situation d’handicap : (nous contacter en amont de la formation afin d’adapter au mieux les conditions de la prestation)
- Horaires de formation : 9h00-12h30 / 13h30-17h00
- Délais d’accès à la formation en INTER : A définir avec le bénéficiaire (1 mois minimum si prise en charge de l’OPCO)
- Délais d’accès à la formation en INTRA : inscription des participants jusqu’à 7 jours ouvrables avant la date de démarrage, ouverture de la formation à partir de 3 participants minimum
Les modalités d’accès pratiques aux classes à distance
-
- Modalités de suivi et d’évaluation : identiques au présentiel et s’effectuent de manière dématérialisée.
- Délais d’accès à la formation : le lien de connexion est envoyé 24h minimum avec la session de formation
- Particularité en INTRA : Définir avec l’entreprise la validation des dates, des horaires, inscription des participants et inventaire du matériel.
- Modalités d’animation : identiques au présentiel, 100% interactives et opérationnelles.
- Matériels nécessaires pour l’apprenant : une connexion internet, un ordinateur muni d’une sortie audio et d’une webcam (préconisée mais non obligatoire) ou d’une tablette ou d’un smartphone
Après inscription, un livret d’accueil comprenant toutes les informations relatives à l’organisation, au règlement intérieur et au programme de formation, est envoyé par email une semaine avant le début de la première session à chaque participant.
Vous bénéficiez de la Garantie 3A
Le service Garantie 3A est automatiquement activé pour une durée de 30 jours, à partir du dernier jour de formation.
- Garantie APPRENTISSAGE sur le transfert des connaissances et des compétences.
- Garantie ANIMATION sur l’engagement des méthodes pédagogiques et des supports.
- Garantie APPICATION sur le soutien pour la mise en oeuvre opérationnelle.