De nos jours, s’affirmer dans ses relations managériales devient de plus en plus difficile. On oscille entre la volonté de maintenir l’harmonie et celle de préserver son ego et son intégrité. Or, il est troublant de constater que 80% des entraves en entreprise sont liées à des difficultés relationnelles. Les intrications hiérarchiques ajoutent souvent une couche d’ambiguïté, rendant le dialogue encore plus périlleux.
Pensons-y un instant : combien d’entre vous, sous le poids des responsabilités, des délais et des urgences, minimisent-ils leurs propres ressentis et besoins ? Combien d’entre vous, fatigué et lassé de répéter les choses, se laissent emporter par l’agressivité ? Combien d’entre vous, pour parvenir à ses fins coûte que coûte, font preuve de louvoiement ?
L’assertivité, cette qualité qui vous permet de vous affirmer tout en respectant l’autre, semble par moments comme une étoile lointaine dans le vaste ciel des interactions professionnelles. Surtout, dans un monde où nos instincts naturels nous rappellent souvent à l’ordre, et nous incitent de rester en terrain connu.
À travers cet article, nous souhaitons vous inviter à un voyage de redécouverte, afin de comprendre pourquoi et comment s’affirmer dans ses relations managériales est non seulement possible, mais essentiel pour un management d’équipe réussi.
Sommaire
L’importance de l’assertivité en management
Les défis relationnels dans l’entreprise
Le monde professionnel est un microcosme de relations interdépendantes. Chaque personne arrive avec son bagage émotionnel, ses aspirations, ses inquiétudes et sa vision du monde.
S’affirmer dans ses relations managériales dans un tel environnement nécessite une maîtrise quasi parfaite et une compréhension nuancée.
Dans certaines situations, même un simple commentaire peut être le déclencheur d’une série de réactions en chaîne, exacerbant les tensions préexistantes.
Face à ces défis, il est primordial de reconnaître qu’une équipe, et plus largement une entreprise, n’est pas seulement un lieu où des tâches sont accomplies, mais également un espace vivant, en constante évolution, où les relations humaines sont au centre de tout.
Les leaders et managers qui réussissent à naviguer habilement dans ce maillage complexe de relations sont ceux qui placent la communication, l’empathie et l’assertivité au cœur de leurs priorités.
Ce faisant, vous avez le pouvoir de construire non seulement des équipes plus soudées et plus résilientes, mais aussi des entreprises prospères où chacun se sent épanoui et fait totalement confiance à sa hiérarchie.
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Qu’est-ce que l’assertivité ?
L’assertivité, surtout lorsqu’il s’agit de s’affirmer dans ses relations managériales, est souvent perçue comme une compétence mystérieuse, réservée à quelques élus.
En réalité, elle est votre portée, et sa maîtrise peut transformer radicalement la manière dont vous interagissez avec les autres.
L’assertivité n’est ni la passivité, qui peut être perçue comme une absence de réaction ou de prise de position, ni l’agressivité, qui impose souvent ses opinions sans tenir compte de celles des autres, ni la manipulation, qui cherche à influencer ou à contrôler les autres pour atteindre ses propres fins, souvent de manière subtile et cachée.
Au contraire, l’assertivité est une communication honnête et directe qui respecte à la fois vos propres droits et ceux des autres. C’est une expression saine et équilibrée de vos sentiments, pensées et besoins.
En fin de compte, l’assertivité vise des interactions constructives. Elle délaisse les confrontations improductives au profit de la création de liens, de solutions, et du renforcement de la confiance mutuelle.
Ainsi, s’affirmer dans ses relations managériales grâce à l’assertivité, c’est promouvoir un milieu professionnel où le respect est roi, où chaque opinion est exprimée et où la collaboration s’épanouit.
Pourquoi s’affirmer dans ses relations managériales se fait-il aussi rare ?
Les entreprises vivent, dans un environnement toujours plus compétitif et ses impératifs de performance, n’est pas toujours propice à l’épanouissement de l’assertivité.
Plusieurs facteurs convergent pour expliquer cette rareté :
- Les valeurs de l’entreprise
- La compétition interne
- La peur de l’échec
- Le manque de formation spécifique à la communication assertive
- Perception erronée de l’assertivité
Face à ces enjeux, les manager peuvent largement reconsidérer leur approche de l’assertivité, non comme une faiblesse ou une menace, mais comme un atout supplémentaire pour s’affirmer dans ses relations managériales favoriser un environnement de travail collaboratif.
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L’assertivité face à nos instincts naturels
Les réactions que vous adoptez dans des situations tendues ou conflictuelles sont bien souvent dictées par des mécanismes primitifs. C’est ce que nous appelons couramment la réaction inopportune de « combat, fuite ou manipulation ». Ces instincts, bien qu’utiles dans certaines circonstances, peuvent s’avérer contre-productifs dans le cadre des relations professionnelles.
L’assertivité, elle, invite à une tout autre comportement réactionnel. Dans le même scénario, une personne assertive prendrait le temps d’écouter les inquiétudes du collègue, de poser des questions pour clarifier ses doutes, et d’exposer ses arguments de manière calme et structurée.
Vous accepteriez et valideriez les points de vue différent tout en exprimant clairement votre propre perspective. Ainsi, au lieu de transformer la réunion en champ de bataille ou en scène d’évitement, l’approche assertive facilite un dialogue ouvert et constructif, où chaque intervenant se sent entendu et respecté.
Les bénéfices d’un management assertif
Les équipes sont de plus en plus diversifiées et les projets toujours plus complexe vont de paires. Le rôle du manager revêt une importance cruciale.
Savoir s’affirmer dans ses relation managériales, est loin d’être un simple concept. Il se manifeste comme une réelle nécessité.
Et les bénéfices sont multiples et impactent tant l’individu que l’organisation dans son ensemble.
- Clarté dans la communication
- Confiance renforcée
- Respect mutuel
- Réduction des sous-entendus
- Environnement de travail serein
En bref, s’affirmer dans ses relations managériales, est une compétence réactionnelle qui place l’humain au centre des interactions, reconnaissant son potentiel et sa valeur intrinsèque.
Adoptez cette approche, et vous choisissez d’évoluer dans un environnement où chaque voix compte et où le succès est partagé.
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Devenir un leader assertif : les étapes clés
Etape 1 : L’auto-évaluation et la remise en question
Le voyage vers un leadership assertif débute par une introspection profonde. Prendre le temps de se regarder dans le miroir, d’examiner ses actions et ses comportements réactionnels, tout en restant ouvert au feedback.
L’auto-évaluation n’est pas une simple formalité ou une tâche à cocher dans une liste. C’est un engagement envers vous-même et envers votre équipe pour sans cesse chercher à grandir.
Avant de savoir s’affirmer dans ses relations managériales, la remise en question, loin d’être un signe de faiblesse, est en réalité le signe d’une maturité professionnelle et d’une véritable volonté d’excellence.
Etape 2 : Renforcer la confiance et l’intelligence émotionnelle
Être assertif, c’est avant tout s’ancrer dans une solide confiance en soi, cette boussole interne qui guide vos interactions. Cependant, la confiance ne se résume pas à croire en vos capacités.
Elle est intimement liée à la reconnaissance de vos émotions, de vos forces, mais aussi de vos limites. C’est d’ailleurs à partir de là qu’intervient votre intelligence émotionnelle.
La confiance en soi couplée à une intelligence émotionnelle affinée forme un duo puissant pour s’affirmer dans ses relations managériales. Ces deux compétences vous permettent de communiquer avec sérénité, tout en établissant des relations authentiques.
Etape 3 : Utiliser les meilleures techniques de communication assertive
L’affirmation de soi est un art qui se cultive, un équilibre entre l’expression de soi et le respect d’autrui.
Pour maîtriser cet art, voici 3 techniques qui, une fois adoptées, peuvent vous aider à transformer la qualité de vos interactions.
La technique du « miroir »
Cette technique vise à refléter ce que l’autre personne dit, en reformulant ses propos pour vous assurer d’une compréhension claire.
La technique du « sandwich »
Lorsque vous devez formuler une critique, cette technique consiste à entourer la critique ou la remarque négative (le contenu du sandwich) par deux commentaires positifs (les « tranches de pain »).
La technique de l’écoute active
Le couteau suisse des techniques. Au-delà de simplement entendre les mots de l’autre, l’écoute active implique une attention totale, une concentration totale et une volonté d’entendre la perspective de l’autre.
Chacune de ces techniques a sa place unique dans votre boîte à outils de la communication assertive. Elles favorisent non seulement une meilleure compréhension mutuelle, mais elles construisent également la confiance et le respect.
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Etape 4 : Les outils supplémentaires pour s’affirmer dans ses relations managériales
La gamme d’outils de la communication assertive est grande. De nos jours, nous évoluons dans un contexte, où les relations interpersonnelles sont de plus en plus complexes par la diversité des personnalités et des générations, il est impératif d’adopter des méthodes novatrices.
La CNV (Communication Non Violente)
Développée par Marshall Rosenberg, cette approche repose sur l’idée que nous sommes tous naturellement bienveillants et que nos comportements négatifs découlent de stratégies inadaptées pour répondre à nos besoins. On en parle dans cet article : https://boeroconseil.fr/communication-non-violente-en-entreprise/
Mettre son ego de côté
Cela signifie de reconnaitre que nos idées ou nos perceptions des choses ne sont pas toujours les meilleures pour une situation donnée.
L’adoption de ces outils supplémentaires peut non seulement désamorcer des situations tendues, mais aussi prévenir les conflits et renforcer la cohésion d’équipe
Etape 5 : Dans quelle situation utilise-t-on l’affirmation de soi ?
Presque toujours ! L’assertivité est une approche globale qui devrait imprégner chaque aspect de votre communication managériale. Cela dit, il est vrai qu’elle est plus efficace en situations difficiles.
Voyons de plus près les moments clés où son application est particulièrement pertinente :
- Réunions d’équipe
- Entretien d’évaluation annuel
- Gestion des conflits
- Prise de décision.
- Tutorat et mentorat
La clé est de comprendre que s’affirmer dans ses relations managériales n’est pas une « technique » à activer à certains moments et à désactiver à d’autres. C’est une posture, une attitude constante qui, lorsqu’elle est adoptée pleinement, sublime le leader qui sommeille en vous.
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Etape 6 : L’impact d’un leadership assertif sur l’équipe
Une approche assertive inspire confiance, respect et loyauté. Les équipes dirigées par des « leaders » assertifs sont souvent plus engagées, plus productives et plus satisfaites au travail.
La qualité du leadership exerce une influence directe sur le moral et la performance d’une équipe. Un leadership assertif, en particulier, a le pouvoir de créer une dynamique positive au sein de l’organisation, avec des retombées à multiples niveaux :
- Confiance renforcée
- Environnement de travail sécurisé
- Développement professionnel
- Engagement accru
- Satisfaction au travail
- Cohésion d’équipe
En somme, le leadership assertif façonne la culture organisationnelle, et les valeurs de l’entreprise, en faisant d’elle un lieu où les gens sont enthousiastes à l’idée de venir travailler pour vous.
Etape 7 : La formation comme levier d’amélioration
Comme toute compétence, s’affirmer dans ses relations managériales peut être enseignée. La formation continue peut vous aider à adopter une communication plus assertive, améliorant ainsi vos performances managériales.
L’importance de la formation dans le développement professionnel ne saurait être sous-estimée, surtout lorsqu’il s’agit de compétences aussi fondamentales que l’affirmation de soi.
Alors que certaines personnes peuvent naturellement exceller dans cette compétence, d’autres peuvent nécessiter d’être guidées pour intégrer pleinement ces comportements.
C’est une des thématiques phares de notre organisme de formation, que nous animons régulièrement avec des retours plus que positifs. Depuis 2018, cela représente 277 participants pour un indice de satisfaction de 95,4 %
Voici quelques raisons pour lesquelles notre formation s’avère être un levier essentiel pour améliorer votre assertivité :
- Acquisition de nouvelles compétences
- Connaissance de soi
- Apprendre dans un environnement bienveillant
- Renforcement de votre confiance en soi
- Adaptabilité
- Investissement à long terme Prise en charge possible par votre OPCO
En résume, opter pour une formation chez BOERO CONSEIL est un puissant catalyseur de changement. Elle fournit les outils et les compétences nécessaires pour vous puissiez communiquer avec assertivité auprès de vos équipes, tout en renforçant la cohésion et l’harmonie au sein de l’organisation.
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Conclusion : S’affirmer dans ses relations managériales pour une meilleure communication en situations difficiles.
Dans le tourbillon d’interactions au travail, où les expressions et les réactions sont toujours plus vives, l’assertivité en management est plus qu’une compétence : c’est une nécessité.
Pour avancer, pour construire, pour innover, vous devez apprendre à vous affirmer tout en respectant et en valorisant les autres. Savoir être « ni paillasson, ni hérisson » n’est pas une tâche aisée, mais c’est une savoir-faire enrichissant et indispensable.
Vous avez aujourd’hui l’opportunité de transformer radicalement votre manière de réagir et d’interagir face aux comportements inopportuns. D’offrir à vos équipes une version améliorée de vous-même. D’impulser un changement positif non seulement pour votre bien-être, mais aussi pour celui de votre organisation.
Alors, ne mettez pas votre croissance en veille !
Rejoignez-nous. Investissez dans votre potentiel managérial et relationnel.
Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation et embrassez la transformation qui vous attend.
Car, en fin de compte, l’assertivité est la clé pour s’affirmer dans ses relations managériales.
C’est votre moment. Saisissez-le.
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